كم تكلفة برنامج الولاء في الأردن؟ وهل يستاهل؟ (مع مثال حساب)

أول سؤال يسأله صاحب المحل عن برنامج الولاء: «قديش بكلّف؟» وثاني سؤال: «وبيرجع حقه؟». في هذا المقال نجاوب على الاثنين بالأرقام، بالدينار الأردني.

مِمّ تتكوّن تكلفة برنامج الولاء؟

1. الاشتراك أو التجهيز: طباعة كروت للورقي، أو تطوير تطبيق، أو اشتراك شهري في منصة.
2. المكافآت نفسها: المشروب المجاني أو الخصم. وهذه تكلفة تدفعها فقط عندما يرجع الزبون ويشتري عدة مرات.
3. وقت الكاشير: إذا كان النظام بطيئاً، يكلّفك في ساعات الذروة.
4. التكاليف المخفية: إعادة الطباعة، والغش في الأختام، والزبائن الذين لا تعرف عنهم شيئاً.

مقارنة سريعة بين الأنواع

مثال حساب: هل يستاهل؟

الأرقام التالية مثال افتراضي للتوضيح فقط. ضع أرقام محلك مكانها.

كافيه صغير في إربد، متوسط الفاتورة فيه 3 دنانير، وهامش الربح على المشروب حوالي 60%. يعني كل زيارة تربح الكافيه تقريباً 1.8 دينار.

• تكلفة البرنامج: 12 ديناراً بالشهر (الباقة الأساسية في نقاطك).
• حتى يغطي البرنامج تكلفته، يحتاج حوالي 7 زيارات إضافية فقط في الشهر (12 ÷ 1.8).
• يعني تقريباً زيارة إضافية واحدة كل 4 أيام، من كل زبائن المحل مجتمعين.

وماذا عن تكلفة المكافأة؟ إذا كانت المكافأة مشروباً مجانياً بعد 7 زيارات، فالزبون دفع 7 فواتير قبل أن يأخذ مشروباً تكلفته عليك أقل من سعر بيعه. أي أن المكافأة تُدفع من أرباح زيارات حصلت فعلاً.

المكاسب التي لا تظهر في الحساب

• تعرف زبائنك: من الأكثر زيارة؟ ومن غاب؟
• تتواصل معهم مجاناً: عرض واحد يصل لجوالاتهم بدل إعلان مدفوع.
• تملأ الأوقات الهادئة بنقاط مضاعفة بدل التخفيض.
• تقييمات Google أكثر من الزبائن الراضين.

نصائح لتقليل التكلفة

1. ابدأ بتجربة مجانية قبل أي التزام.
2. الاشتراك السنوي أرخص عادة من الشهري: في نقاطك 120 ديناراً بالسنة بدل 144.
3. اختر مكافأة تكلفتها منخفضة وقيمتها عالية عند الزبون، مثل مشروب أو حلوى صغيرة.
4. تجنّب أنظمة تحتاج أجهزة خاصة: جوال الكاشير يكفي.

أسعار نقاطك بوضوح

• الأساسية: 12 ديناراً بالشهر، أو 120 بالسنة.
• المميزة: 25 ديناراً بالشهر، أو 250 بالسنة.
• تجربة 14 يوماً مجاناً بدون بطاقة بنك، والدفع بـ CliQ، وبدون تجديد تلقائي.

الميزات في كل باقة موضّحة في صفحة الأسعار.